Un estudiante de ESEG ha conseguido que su proyecto de fin de carrera sea aceptado en una conferencia internacional.

Bajo la supervisión de la profesora Aline Barbosa, Bruno Batista presentará su trabajo en noviembre en ENGEMA.

Presentado al final del primer semestre de 2020 para completar la carrera de Ingeniería de Producción, el Proyecto de Fin de Carrera (PFC) del estudiante Bruno Eduardo Batista fue aprobado en el XXII Encuentro Internacional sobre Gestión Empresarial y Medio Ambiente (ENGEMA). El PFC fue supervisado por la profesora Aline Barbosa y se presentará oralmente en noviembre durante el Encuentro.

Con derecho La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) como estrategia para influir en el cambio de hábitos saludables: la historia de un minorista de alimentos., La principal motivación de este trabajo fue comprender la postura y la estrategia del mercado con respecto a la mala nutrición, el mayor problema de salud pública a nivel nacional. Como resultado, se identificó una importante cadena minorista nacional que aborda el problema utilizando CRM, una herramienta de marketing, para modificar el comportamiento del cliente.

“El artículo propone una reflexión sobre un enfoque diferente para el uso de la herramienta. En lugar de analizar únicamente las ventas o los ingresos, su objetivo principal es lograr un beneficio social y ambiental. De esta manera, la aplicación fomenta la salud, es decir, el consumo de alimentos sanos y sostenibles”, informa Bruno Batista.

ENGEMA reúne anualmente a investigadores, profesores, estudiantes, profesionales y particulares interesados en aprender sobre la gestión de la sostenibilidad en las organizaciones. Además, con el objetivo de proteger el medio ambiente y mejorar los aspectos sociales, fomenta el desarrollo de conocimientos y enfoques administrativos.

“Mi participación en ENGEMA es invaluable. Presentar una investigación sobre un tema tan relevante y actual para el ámbito académico y, en consecuencia, aportar al mercado un material tan valioso que sirve de guía para aplicar una estrategia que va más allá de lo convencional, fomenta la reflexión sobre la responsabilidad social corporativa y ayuda a las personas a desarrollar hábitos más saludables”, declara el estudiante. “El apoyo de ESEG y de la profesora Aline, mi tutora, fue fundamental para la publicación de este estudio y mi desarrollo profesional. Ofrecer al mundo un material que sirva de guía para otros es sumamente gratificante; nunca habría sido posible sin esta contribución de tan alta calidad y riqueza”, concluye.

Además de integrar a la institución en el debate académico, la participación en conferencias permite a los estudiantes realizar investigación científica en colaboración con investigadores de otras instituciones. Presentar trabajos en ENGEMA también permite a las empresas conocer otras formas de aplicar la gestión de relaciones con el cliente (CRM). “Por ello, animamos a los estudiantes a establecer relaciones para desarrollar una trayectoria profesional híbrida, convirtiéndose en profesionales del marketing sin dejar de participar en la investigación científica. Esto también amplía sus conocimientos teóricos y prácticos del contexto organizacional”, afirma la profesora Aline.