Nosotros, en el Grupo Educativo ETAPA (“ETAPA”), que actuamos como entidad controladora del Curso ETAPA, la Escuela ETAPA, el Sistema Educativo ETAPA, el Sistema Educativo Público ETAPA, el Colegio ESEG – Grupo ETAPA, la Editorial Núcleo y la Imprenta Guteplan; preocupados por su privacidad, la seguridad de nuestros datos y con el objetivo de aportar transparencia a nuestras actividades, hemos emitido esta Política de Privacidad y
Seguridad de datos (“Política”) para informarle a usted, “Estudiante”, “Usuario” y/o “Visitante” y/o a su tutor, sobre qué información se recopila de usted, cómo se procesa, en qué situaciones se comparte y cuándo se elimina, así como sus derechos según las leyes aplicables, en particular la Ley N° 13.709/2018 (“Ley General de Protección de Datos” – LGPD).
Dado que nos esforzamos constantemente por mejorar para ofrecer productos y servicios excelentes, esta Política puede modificarse en cualquier momento. Por lo tanto, es importante consultarla periódicamente en [dirección web]. etapa.com.br.
1.1. Recopilamos toda la información ingresada por el equipo de ETAPA o por usted, estudiante, usuario y/o visitante de ETAPA, como por ejemplo:
1.2. El usuario autoriza a ETAPA a procesar cualquier dato sensible que pueda ser recopilado, exclusivamente con el propósito de brindar seguridad y mejorar los servicios de ETAPA.
1.3. ETAPA también recopila automáticamente cierta información cuando usted, el estudiante, usuario y/o visitante del Portal del Estudiante, o su tutor, accede y/o utiliza el sitio web de ETAPA u otra plataforma, como características del dispositivo de acceso, navegador, Protocolo de Internet (IP, con fecha y hora), origen de IP, información sobre clics, páginas a las que se accede, las siguientes páginas a las que se accede después de abandonar el sitio web de ETAPA u otra plataforma, o cualquier término de búsqueda introducido en los sitios web o plataformas de ETAPA, entre otros.
1.4. De esta forma, consciente de la información recopilada, usted – Estudiante, Usuario y/o Visitante del Grupo ETAPA, y su tutor legal expresan su consentimiento libre, expreso e informado respecto a la recopilación de dicha información, para los fines de las Leyes No. 12.965/2014, 13.709/2018 y 15.211/2025.
1.5. Usted, el estudiante, usuario y/o visitante de ETAPA, y su tutor legal, consienten libre, expresa e informadamente que ETAPA y sus socios utilicen la información recopilada con fines publicitarios, así como para la correcta prestación de servicios por parte de ETAPA, de conformidad con lo dispuesto en las Leyes No. 12.965/14 y 13.709/2018.
1.6. Usted – Estudiante, Usuario o Visitante – y su tutor aceptan y permiten que ETAPA y sus socios accedan a su información de su registro y acceso al sitio web u otra plataforma de ETAPA, expresando un consentimiento libre, explícito e informado, en los términos del artículo 43 del Código de Protección al Consumidor y para los fines de las Leyes No. 12.965/14, 13.709/2018 y 15.211/2025.
1.7. ETAPA recopila y procesa datos personales en estricta conformidad con el artículo 14 de la Ley nº 13.709/2018.
2.1. ETAPA considera confidencial toda la información sensible recopilada. Por lo tanto, solo la utilizará de la manera descrita en este documento y con la autorización de usted, el estudiante, usuario o visitante de ETAPA, y de su tutor legal, cuando corresponda.
2.2. Toda la información registrada y recopilada en ETAPA se utiliza para proporcionar servicios por parte de ETAPA, para mejorar su experiencia de navegación en nuestras plataformas, así como para fines publicitarios, tales como:
2.3. En caso de consentimiento para el tratamiento de datos personales, el interesado, junto con su respectivo responsable, podrá revocarlo en cualquier momento mediante una solicitud específica dirigida a ETAPA, a través del canal apropiado.
2.4. La negativa a proporcionar los datos personales necesarios debido a la ley, la normativa o el contrato puede impedir el acceso a ETAPA o resultar en un acceso parcial, lo que puede obstaculizar el uso adecuado y satisfactorio del sitio web u otras plataformas de ETAPA, a la entera discreción del Estudiante, Usuario o Visitante de ETAPA y su tutor legal, cuando corresponda.
2.5. ETAPA utiliza los datos personales para cumplir con los fines para los que fueron recabados o por razones estrictamente compatibles con el propósito original. El tratamiento de datos personales para un fin distinto al original estará sujeto a notificación específica al interesado y a su representante legal, cuando corresponda.
2.6. ETAPA podrá colaborar con empresas externas para mostrarle anuncios a usted —como estudiante, usuario o visitante de ETAPA, o a su tutor legal— durante su acceso a ETAPA. Estas empresas podrán recopilar información sobre sus visitas al entorno de ETAPA con el fin de ofrecerle anuncios personalizados sobre bienes y servicios de su interés.
2.7. Asimismo, es importante tener en cuenta que el sitio web de ETAPA u otras plataformas pueden contener enlaces a otras páginas, incluidas las de sus socios, cuyas políticas de privacidad difieren de las establecidas en esta Política de ETAPA. Por lo tanto, ETAPA no se responsabiliza de la recopilación, el uso, el intercambio ni el almacenamiento de sus datos por parte de los responsables de dichas páginas fuera de su plataforma.
2.8. ETAPA podrá utilizar datos personales para enviar comunicaciones relativas a servicios y bienes, cambios en sus términos, condiciones y/o políticas aplicables, o para enviar otras comunicaciones de carácter informativo, sin fines promocionales y/o publicitarios.
2.9. ETAPA no se responsabiliza de la veracidad, exactitud o inconsistencia de la información proporcionada por usted (estudiante, usuario o visitante) o por su tutor legal. Si estos datos no están actualizados, ETAPA le recomienda que, como estudiante, usuario o visitante de ETAPA, se ponga en contacto con su tutor legal, cuando corresponda, a través de los canales adecuados para actualizar su información.
3.1. ETAPA también puede utilizar algunas tecnologías estándar para recopilar información sobre usted, el estudiante, usuario o visitante de ETAPA, o su tutor, como cookies, etiquetas de píxeles, balizas y objetos compartidos locales, con el fin de mejorar su experiencia de navegación.
3.2. Usted —el estudiante, usuario o visitante de ETAPA— y su tutor legal pueden, en cualquier momento, bloquear algunas de estas tecnologías para la recopilación automática de datos. Sin embargo, si se activa esta configuración, algunas de las funciones que ofrece ETAPA podrían dejar de funcionar correctamente.
4.1. ETAPA podrá compartir los datos recopilados en las siguientes situaciones:
a) con las empresas asociadas de ETAPA, con fines publicitarios, como se describe en el punto “2.6” anterior;
b) cuando sea necesario para las actividades comerciales de ETAPA, como por ejemplo para recibir pagos por cursos adquiridos;
c) proteger los intereses de ETAPA en cualquier tipo de conflicto, incluidas las acciones legales;
d) en el caso de transacciones y cambios corporativos que involucren a ETAPA, en cuyo caso la transferencia de información será necesaria para la continuidad de los servicios; y
(e) por orden judicial o a solicitud de las autoridades administrativas con facultades legales para solicitarlo.
4.2. Bajo ninguna circunstancia ETAPA otorga licencias, vende o transfiere datos personales a terceros con fines de lucro o de manera contraria a esta Política.
4.3 Integraciones de comunicación a través de la API de WhatsApp Business: el Grupo Educativo ETAPA puede utilizar integraciones con la plataforma y los servicios de la API de WhatsApp Business proporcionados por Meta Platforms, Inc. (“Meta”) para habilitar comunicaciones institucionales, operativas, académicas y administrativas, notificaciones, autenticaciones, soporte y otras interacciones relacionadas con los servicios proporcionados por el Grupo ETAPA.
Estas integraciones pueden procesar datos como:
Los datos podrán transmitirse y almacenarse en la infraestructura proporcionada por Meta y por proveedores contratados para el alojamiento, procesamiento y seguridad de las integraciones, incluso en un entorno internacional, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
actual.
El Grupo ETAPA utiliza medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger esta información y la procesa únicamente con fines legítimos relacionados con las actividades institucionales y operativas.
5.1. La información proporcionada por usted – Estudiante, Usuario o Visitante de ETAPA, o por su tutor – será almacenada por ETAPA en sus propios servidores o en los contratados por ella a nivel nacional o internacional en el caso de medios virtuales, y en espacios adecuados y seguros, de conformidad con la ley y las mejores prácticas del mercado en el caso de documentos físicos.
5.2. ETAPA emplea todos los esfuerzos razonables del mercado para garantizar la seguridad de sus sistemas y salvaguardar dichos datos, tales como:
a) Utilización de métodos estándar y líderes en la industria para cifrar y anonimizar los datos recopilados;
b) Uso de cortafuegos perimetral y software de protección para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas;
c) La autorización de acceso se concede únicamente a personas preseleccionadas a las ubicaciones donde almacenamos la información;
d) Existencia de políticas internas para mantener la seguridad de la información;
e) Infraestructura interna con sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS) y generadores para garantizar la disponibilidad de los servicios prestados. No obstante, factores externos pueden afectar cualquier eventual indisponibilidad;
f) Rutinas diarias de respaldo de datos, planes de contingencia y procedimientos de recuperación ante desastres, de conformidad con los contratos con nuestros proveedores, que siguen las mejores prácticas internacionales; y
g) Celebrar contratos con empleados que tengan acceso a su información, con el fin de establecer la obligación de mantener absoluto secreto y confidencialidad de los datos a los que se acceda, bajo pena de responsabilidad civil y penal, de conformidad con la ley brasileña.
5.3. Esta Política representa el esfuerzo del Grupo Educativo ETAPA por salvaguardar su información. Sin embargo, no es posible garantizar que terceros malintencionados no logren acceder indebidamente a la información obtenida por el Grupo ETAPA.
6.1 A través de los canales indicados en esta Política, el titular de los datos personales, usted – Estudiante, Usuario o Visitante de ETAPA, tiene derecho, cuando esté acompañado por su tutor en el caso de menores:
6.2. Las solicitudes relacionadas con datos personales deben ser presentadas por escrito por el propio interesado, acompañado de su representante legal, cuando proceda, a través de los canales de comunicación oficiales de ETAPA.
6.3. Como medida de seguridad, para garantizar que sus datos personales no sean divulgados a terceros no autorizados, ETAPA podrá solicitar información adicional para confirmar la identidad del solicitante. Las solicitudes se procesarán en plazos compatibles con las acciones solicitadas.
7.1 El tratamiento de datos personales de niños y adolescentes en el ámbito de nuestros servicios y plataformas educativas digitales respeta el principio de protección total y el interés superior del niño.
8.1. La aceptación de esta Política por parte del Estudiante y el tutor se producirá cuando hagan clic en el botón “He leído y acepto” al registrarse en ETAPA y, en el caso del Visitante, al navegar y utilizar el sitio web u otras plataformas de ETAPA.
8.2. Si usted, el estudiante, usuario o visitante de ETAPA, o su tutor, no está de acuerdo con esta Política, le recomendamos que no continúe con el registro en ETAPA y/o se abstenga de acceder y utilizarlo.
8.3. El acceso, la navegación, el registro y/o el uso de ETAPA están sujetos a las disposiciones contenidas en los Términos de uso, junto con esta Política.
8.4. El hecho de que usted, como estudiante, usuario o visitante de ETAPA, y/o su tutor, no acepte esta Política puede resultar en la inaccesibilidad a cierta información y recursos.
9.1 Cualquier cambio en la Política se publicará en esta página y, cuando corresponda, se notificará por correo electrónico.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o sobre sus datos, póngase en contacto con ETAPA por correo electrónico: dpo@etapa.com.br
10.1. Esta Política de Privacidad y Seguridad de Datos se regirá, interpretará y aplicará de conformidad con las leyes de la República Federativa de Brasil, independientemente de cualquier conflicto de leyes con las de otros estados o países.
10.2. El Tribunal de la ciudad de São Paulo, SP, Brasil, queda designado como foro exclusivo para la resolución de cualquier controversia derivada del presente documento. Usted, como estudiante, usuario y/o visitante de ETAPA, consiente expresamente a la jurisdicción de este tribunal y renuncia a la jurisdicción de cualquier otro tribunal, por muy privilegiado que sea o pueda llegar a ser.
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Última actualización: 25 de mayo de 2026
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