Un graduado de ESEG tuvo un trabajo que figuró entre los tres mejores en el Congreso de Administración e Innovación.

El evento contó con más de 700 inscripciones, y Guilherme presentó la aplicación de la metodología k-means.

 La 13.ª edición del Congreso de Administración, Sociedad e Innovación (CASI) se celebró en línea los días 20 y 21 de mayo y recibió 787 ponencias, de las cuales solo 64% fueron aprobadas. Entre las investigaciones presentadas se encontraba la de Nathália Xavier Ochoa y Guilherme Mascena da Silva, graduados en Ingeniería de Producción por la ESEG – Faculdade do Grupo Etapa. Los asesores de las ponencias fueron la profesora Dra. Leila Canegusuco, el profesor Dr. Carlos Cerqueira y el profesor Dr. Thales Sakamoto.

El trabajo de Nathália, que participa en el área temática de Gestión de Operaciones y Servicios Productivos (AOP), se tituló "Mejora de procesos: Análisis de procesos administrativos en una oficina de ingeniería" y tuvo como objetivo "presentar propuestas mediante la aplicación de elementos de los métodos Lean Office y Six Sigma para optimizar los procesos internos", según declaró la profesora Leila, asesora del trabajo.

“Se concluyó que muchos procedimientos en diversas áreas de la empresa dejaron de seguirse con el tiempo debido a la creciente informalidad o a la falta de capacitación del personal. Se sugirieron reformulaciones de los flujos operativos para mejorar el desempeño de los procesos”, explica el profesor. “La aplicación de conceptos y métodos de mejora de la calidad ayudó a demostrar cómo su aplicación cuidadosa y exhaustiva también puede aportar beneficios a los procesos administrativos, sin limitarse a las áreas industriales”.

“Utilizando los conceptos aprendidos en el curso de Ingeniería de Producción, el estudiante diseñó y reorganizó dos procesos que presentaban problemas como lentitud y un alto número de fallos, contribuyendo a la mejora general de los flujos de trabajo”, compartió el Dr. Carlos Cerqueira, coordinador de Proyectos de Fin de Carrera (TG) en ESEG.

Guilherme fue aprobado en la misma área con la investigación "Aplicación de la metodología k-means para la segmentación de clientes en una empresa de comercio electrónico de productos para mascotas". El trabajo fue supervisado por los profesores Carlos Cerqueira y Thales Sakamoto y fue nominado como uno de los tres mejores trabajos de la materia.

“Nuestro principal objetivo era utilizar herramientas estadísticas y minería de datos para comprender mejor, a partir de una base de datos, los principales perfiles de clientes en función de sus compras anteriores”, afirmó el profesor Cerqueira. “De esta forma, creamos estrategias de comunicación más asertivas basadas en los perfiles identificados”.

“"El gran mérito de este trabajo fue demostrar cómo, partiendo de una base de datos, es posible fundamentar la acción estratégica de la empresa estudiada en relación con sus clientes, a través de datos que conducen a la información y, en última instancia, al conocimiento", añadió el profesor.

El Congreso se inició en 2007 para ofrecer cursos, conferencias e investigación de extensión a estudiantes y profesores de Administración de la Universidad Federal Fluminense (UFF) en Volta Redonda. Dos años después, se abrió a investigadores externos. En 2011, CASI se expandió por todo Brasil.

En la edición de este año, el Congreso contó con la participación de académicos nacionales e internacionales, así como con conferencias, debates, talleres y mesas redondas. En total, se abordaron 14 áreas temáticas. Para el tema de Comportamiento Humano en las Organizaciones (CHO), una de las coordinadoras fue la Dra. Aline Barbosa, profesora de ESEG.

La institución fomenta la participación de estudiantes, exalumnos y profesores en eventos y publicaciones relevantes para cada área de sus cursos. “Esto permite a los estudiantes profundizar en un área específica del conocimiento y fundamentar sus ideas mediante una metodología clara y replicable en diversas situaciones. La participación en congresos es parte integral de esta formación, ya que demuestra a los estudiantes que sus esfuerzos dan fruto y que el estudio no es un proceso con un punto final, sino un proceso continuo”, afirma el profesor.

“En cuanto a la contribución a la sociedad, se observa el uso de herramientas originadas en entornos fabriles, orientadas a optimizar el proceso de producción, en otros ámbitos, como la administración, demostrando su alcance y aplicabilidad. En el caso de la estudiante, aplicó los conocimientos adquiridos durante su formación en su propio entorno laboral, lo que dio como resultado el Proyecto de Fin de Carrera, que posteriormente se publicó, permitiéndole así experimentar en su día a día profesional la estrecha relación entre teoría y práctica”, concluye.