Los quioscos de satisfacción del cliente son el tema de un proyecto académico en Automatización Industrial.

Construir tótems de satisfacción del cliente, que simulan una calificación para un servicio específico prestado. Este fue el objetivo establecido para los estudiantes del séptimo semestre en la asignatura de Automatización industrial del curso Ingeniería de Producción De ESEG – Faculdade do Grupo Etapa. Bajo la dirección del profesor Gedeane Kenshima, los estudiantes presentaron sus proyectos finales el 21 de junio en Laboratorio de Innovación Tecnológica (LITE).

Este curso abarca los conceptos básicos de la automatización industrial., procesos de fabricación, los primeros pasos en Programación con Arduino, Electricidad básica, programación de aplicaciones mediante LED, botones, sensores y pantallas. Además, para el desarrollo de proyectos, los estudiantes aprenden sobre fabricación digital utilizando... Impresión 3D e corte láser. Por lo tanto, la construcción de los tótems fue una actividad importante para que los estudiantes aplicaran en la práctica los conocimientos teóricos aprendidos en el aula.

Según el profesor Gedeane, el proyecto se centró no solo en la automatización industrial, sino también en... comercial, considerando que se trata de un prototipo que ya está en el mercado. Además, la iniciativa involucró varios frentes, como cronograma, electrónica, fabricación digital (Corte de la estructura mediante máquina láser/impresión 3D), creatividad (personalización de la estructura con pintura, pegatinas y accesorios) y, sobre todo, la trabajo y experiencia en equipo. 

“"Dado que los puestos de Ingeniería de Producción están orientados a la gestión, es importante que los estudiantes comprendan los procesos que gestionarán en el futuro. Y la mejor manera de hacerlo es poner en práctica..." ‘'Práctico'’ y comprender los desafíos que pueden surgir en el ensamblaje, la programación, la integración y el hardware. Después de todo, La ingeniería es resolución de problemas.”El profesor hace hincapié en esto.”.

Los estudiantes Isabella Cavalcanti, Nathalia Bezerra y Nicolas Alexandre crearon un tótem de satisfacción acerca de Servicio de atención al cliente de ESEG, porque se dieron cuenta de que la universidad ha estado recibiendo muchos visitas escolares. El proyecto presenta el logotipo y los colores de la institución e incluye... cinco niveles de gradoLas calificaciones son: excelente, buena, neutral, mala y muy mala. La propuesta del grupo es incorporar el tótem al final de las visitas guiadas realizadas por la Facultad y, a partir de entonces... análisis de estos datos, Mejorar continuamente las acciones promovidas por el sector de Eventos, así como el servicio prestado por el área de Relaciones con los Centros Educativos. 

El estudiante Nicolás reiteró que, gracias a la iniciativa, pudo observar el funcionamiento completo del producto. “Desarrollamos el proyecto desde cero, desde las piezas físicas hasta el código Arduino. Antes, nunca habíamos tenido un contacto tan directo con el entorno de programación, así que el curso de Automatización Industrial nos brindó una gran oportunidad”. una base muy sólida En este sentido, estamos seguros de que esto será de gran importancia para nuestro futuro., "Porque podemos aplicar lo que hemos aprendido a otros proyectos", dijo.

Así, la construcción del tótem es el resultado de compromiso que ESEG y sus profesores tienen en hacer todo enseñanza teórica puesta en práctica, apuntando a un formación completa para que los estudiantes destaquen en el competitivo mercado laboral.